Eコマースサポートの課題
繰り返しの質問が多い
セール中にサポートチケットが積み上がる
顧客は即時の応答を期待する
チームの拡大は高コスト
78%
AIによって解決された問い合わせ
3分
平均応答時間
24/7
顧客サポート
40%
コスト削減
あなたのAIサポートエージェントが行うこと
追加のスタッフを雇うことなく、ピークショッピングシーズンを処理します。
24時間年中無休の注文状況
顧客はいつでも注文状況、追跡情報、配達予想を確認できます。
返品・交換
AIが返品リクエストを処理し、ラベルを生成し、自動的に交換を行います。
製品に関する質問
サイズ、互換性、在庫状況に関する質問に人間の介入なしで回答します。
支払いサポート
支払いの問題を解決し、請求情報を更新し、返金の問い合わせを処理します。
AIが即座に処理する質問
"私の注文はどこですか？"
"アイテムを返品するにはどうすればよいですか？"
"この製品は在庫がありますか？"
"配送先住所を変更できますか？"
"返金はいつ受け取れますか？"
完全な機能
リアルタイムでの注文状況の追跡
返品リクエストの処理
製品に関する質問への回答
支払いに関する問い合わせの処理
配送先住所の更新
在庫の可用性の確認
割引コードの適用
複雑な問題のエスカレーション
あなたのEコマーススタックと連携
Shopify
WooCommerce
Magento
BigCommerce
Stripe
PayPal
Zendesk
Gorgias
"ブラックフライデーの間、私たちのAIは15,000件の問い合わせを問題なく処理しました。 サポートコストで€50,000以上を節約しながら、98%の顧客満足度を維持しました。"
マーカス・アンダーソン
CEO, NordicStyle Eコマース