プライバシーポリシー

1. はじめに

SYNTRANOVA AL LTD、AI Receptionistとして取引を行う（「私たち」、「私たちの」または「私たち」）は、あなたのプライバシーを尊重し、あなたの個人データを保護することにコミットしています。 このプライバシーポリシーは、私たちがあなたの情報を収集、使用、開示、保護する方法を説明します。 AI駆動のコミュニケーションサービスを使用する際に。

2. 収集する情報

個人情報

• 連絡先情報（名前、メール、電話番号）
• ビジネス情報（会社名、業界、住所）
• アカウント認証情報と認証データ
• 請求および支払い情報

使用データ

• 会話ログとトランスクリプト
• 音声録音（通話録音が有効な場合）
• 分析およびパフォーマンスデータ
• デバイスおよびブラウザ情報

3. 情報の使用方法

私たちはあなたの情報を以下の目的で使用します：

• AI受付サービスの提供と維持
• 取引の処理と請求通知の送信
• AIモデルとサービス品質の向上
• 更新情報やサポートについてのコミュニケーション
• 法的義務の遵守
• 詐欺や悪用の検出と防止

4. データの共有と開示

私たちはあなたの情報を以下の相手と共有することがあります：

• サービスプロバイダー： 私たちのサービスを提供するのを助ける第三者（ホスティング、分析、支払い処理）
• ビジネスパートナー： 接続することを選択した統合パートナー
• 法的要件： 法律によって要求される場合や私たちの権利を保護するため
• ビジネス移転： 合併や買収に関連して

私たちはあなたの個人情報を第三者に販売しません。

5. データセキュリティ

私たちはあなたのデータを保護するために業界標準のセキュリティ対策を実施しています：

• 静止データのためのAES-256暗号化
• 転送中のデータのためのTLS 1.3暗号化
• SOC 2タイプII認証インフラストラクチャ
• 定期的なセキュリティ監査とペネトレーションテスト
• アクセス制御と認証要件

6. データ保持

私たちはサービスを提供し、法的義務を遵守するために必要な限りあなたのデータを保持します。 会話データはデフォルトで90日間保持されますが、短い保持期間に設定することもできます。 アカウント削除時には、30日以内にあなたのデータを削除します。

7. あなたの権利（GDPR）

GDPRに基づき、あなたには以下の権利があります：

• アクセス： あなたの個人データのコピーを要求する
• 訂正： 不正確なデータを修正する
• 削除： あなたのデータの削除を要求する
• 移植性： あなたのデータを構造化された形式で受け取る
• 異議： 特定の処理活動に異議を唱える
• 制限： 私たちがあなたのデータを使用する方法を制限する

これらの権利を行使するには、office@aireceptionist.com.aiまでご連絡ください。

8. 国際的な移転

あなたのデータは、あなたの管轄外の国に転送され、処理されることがあります。 私たちは、国際的な移転中にあなたのデータを保護するために適切な保護措置（標準契約条項など）を確保します。

9. 子供のプライバシー

私たちのサービスは、16歳未満の子供を対象としていません。私たちは意図的に 子供からの個人情報を収集しません。もし私たちが子供からデータを収集したと思われる場合は、 直ちにご連絡ください。

10. このポリシーの変更

私たちはこのポリシーを定期的に更新することがあります。重要な変更については メールまたは私たちのプラットフォームを通じて通知します。変更後もサービスを継続して使用することは 更新されたポリシーの受け入れを意味します。

11. お問い合わせ

プライバシーに関する質問や懸念について：