オムニチャネルプラットフォーム
1つのプラットフォーム。
すべてのチャネル。
音声、チャット、メール、WhatsApp、ソーシャルメディア — すべてがAIによってシームレスにコンテキストを引き継がれた単一のプラットフォームでオーケストレーションされます。
すべてのチャネルが接続されています
音声通話
AI音声エージェントが着信および発信通話を処理します
ライブチャット
リードキャプチャとFAQ自動化を備えたウェブサイトチャットボット
メール
自動下書き応答を伴うスマートメール処理
ソーシャルメディア
Instagram、Facebook、Googleレビューを1つの受信トレイで
自動化されたワークフローによるビジネスメッセージ
SMS
確認とリマインダーのための双方向テキストメッセージ
統合顧客タイムライン
顧客ごとにすべてのチャネルでのすべてのインタラクションを単一の時系列ビューで確認できます。
シームレスなチャネル切り替え
顧客がチャットを開始し、WhatsAppで続行し、メールでフォローアップ — AIが完全なコンテキストを保持します。
インテリジェントルーティング
AIが意図と履歴に基づいて各会話に最適なチャネルとエージェントを決定します。
クロスチャネル分析
チャネル間のパフォーマンスを比較し、ボトルネックを特定し、応答戦略を最適化します。
エンタープライズセキュリティ
すべてのチャネルでのエンドツーエンド暗号化、GDPR準拠、SOC 2タイプII認証。
45以上の言語
すべてのコミュニケーションチャネルで同時に一貫した多言語サポート。