オムニチャネルプラットフォーム
1つのプラットフォーム。
すべてのチャネル。
音声、チャット、メール、WhatsApp、ソーシャルメディアを単一のプラットフォームに集約。AIが会話の文脈を引き継ぎながら、チャネルをまたいでスムーズに対応します。
すべてのチャネルが接続されています
音声通話
AI音声エージェントが着信および発信通話を処理します
ライブチャット
リード獲得とFAQ対応を自動化するWebサイト向けチャットボット
メール
返信案を自動作成するスマートなメール対応
ソーシャルメディア
Instagram、Facebook、Googleレビューを1つの受信トレイで
自動化されたワークフローによるビジネスメッセージ
SMS
確認とリマインダーのための双方向テキストメッセージ
統合顧客タイムライン
顧客ごとに、各チャネルでのやり取りを時系列でまとめて確認できます。
シームレスなチャネル切り替え
顧客がチャットで問い合わせを開始し、WhatsAppでやり取りを続け、メールでフォローアップしても、AIが会話の文脈を正確に引き継ぎます。
インテリジェントルーティング
AIが意図と履歴に基づいて各会話に最適なチャネルとエージェントを決定します。
クロスチャネル分析
チャネル間のパフォーマンスを比較し、ボトルネックを特定し、応答戦略を最適化します。
エンタープライズセキュリティ
すべてのチャネルでのエンドツーエンド暗号化、GDPR準拠、SOC 2タイプII認証。
45以上の言語
すべてのコミュニケーションチャネルで、一貫した多言語サポートを提供します。