マーテックCDP — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、マーテックCDP向けに設計されたAIチャットウィジェットです。来訪者の意図・属性・行動イベントを会話で収集し、取得同意とともにCDPの統合プロファイルへ即時反映。セグメントに基づく出し分けとリードルーティングで、運用効率を高めます。
データ統合
会話で取得したメールや属性、イベントをスキーマにマッピング。CDPのID解決に対応し、既存プロファイルへ追記して重複を抑制。
同意管理
同意文言の提示、目的別の許諾取得、監査用ログを自動化。会話開始前後のトラッキング設定も制御でき、プライバシー配慮の運用を支援。
セグメント応対
CDPのセグメントやスコアを参照し、トーンや質問分岐を動的変更。高関心リードは即時フォーム短縮や担当者エスカレーションに接続。
既存のCDPやタグ基盤とどう連携できますか？
Web SDKとサーバー連携の両方に対応。会話イベント、属性、同意フラグをCDPのイベント/プロファイルAPIへ送信し、サイトのデータ層やタグマネージャーとも併用できます。
セキュリティと個人情報の取り扱いは？
最小限収集とマスキングを標準化。IPや端末識別子の取り扱いを設定可能。権限管理と監査ログを提供し、データ保持期間や削除要請の運用にも対応できます。
導入・運用の流れを教えてください。
ウィジェット設置用のコードを配置し、スキーマと同意要件を定義。プロンプト、分岐、ルーティングを設定後、ステージングで検証。稼働後はダッシュボードで会話とイベントを継続最適化。