倉庫WMS — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、倉庫WMSに特化したAIチャットウィジェットです。荷主・配送会社・現場担当からの在庫照会、入出庫状況、ドック予約などの問い合わせを即時に整理し、WMSのデータと連携して正確な回答とチケット化を行います。サイト、ポータル、社内端末に簡単設置。
在庫照会を即応
WMSの在庫、ロケーション、引当状況に基づき、定型質問へ即時回答。担当者へのエスカレーションも自動化し、対応履歴をCRMへ記録し、問い合わせの可視化と引き継ぎを一元化。
入出庫連携と通知
入荷予定、検品進捗、出荷波動の問い合わせを受付。必要に応じてWMSのイベントと連動し、ステータス更新や確認事項を関係者へチャネル別に通知します。
ドック予約の最適化
キャパシティや稼働時間帯の制約を考慮し、到着枠の申請・変更・キャンセルをチャットで受付。重複や抜け漏れを防ぎ、受付内容を台帳やカレンダーに反映します。
既存のWMSやツールとどう接続しますか？
標準APIやWebhookでリアルタイム連携し、項目マッピングでWMSのコード体系に合わせます。バッチ連携が必要な場合はSFTP/CSVにも対応。テスト環境で動作確認後、影響範囲を限定して段階的に有効化します。
ドック予約や入出庫の承認フローは運用に合わせられますか？
承認者、条件、締切、例外時の自動エスカレーションなどを業務ルールとして設定可能です。荷主・品目・キャリア別の条件や稼働時間帯、受入制約を考慮し、手動介入や一時的な上書きもログ付きで運用できます。
現場への定着支援や教育はどう進めますか？
管理コンソールから定型回答テンプレート、意図分類、ハンドオフ基準を設定できます。過去のチャット記録や既存マニュアルの取り込みで学習を加速し、利用状況レポートを基に改善サイクルを継続的に回せます。