海運デジタル化 — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は海運デジタル化に特化したAIチャットウィジェットです。荷主・フォワーダー・船社・倉庫との問い合わせをサイト上で集約し、航路・スケジュール・貨物状況・書類要件を自動応答、担当者へも円滑に引き継ぎます。既存のCRMやTMSと連携し、営業・オペレーションの対応品質を安定化します。
問い合わせ自動化
配船状況、ETA、B/Lや通関書類の要件を即時に案内。複雑な質問は適切な担当へ引き継ぎ、対応履歴をCRMに記録します。
現場連携
ターミナル予定やピックアップ指示などの更新をチャットで共有。内勤・現場・協力会社のやり取りを一元化し、見落としを減らします。
安全・法令対応
ガバナンス方針に沿ったテンプレート回答と承認フローを提供。危険品や輸出規制に関する定型問い合わせもルールに基づき案内します。
導入はどのように進めますか？
現状の問い合わせ経路と主要シナリオを確認し、ウィジェットの設置場所と対話フローを設計します。既存のCRMやTMSのフィールド定義を合わせ、テスト後に段階的に公開します。
既存システムとの連携は可能ですか？
APIまたはEメール受信ボックス連携で、案件、荷主情報、スケジュールデータを同期します。ノーコード連携も用意し、権限と監査ログの運用ルールに合わせて設定します。
現場のオペレーション負荷は増えませんか？
よくある問い合わせをAIが先回りで整理し、必要事項を聞き取ってから担当へ渡します。定型連絡はテンプレート化し、チャット内で対応状況が可視化されます。