医療テック — AI 法人向けチャット
AI Receptionistのチャットウィジェットは、医療テックの顧客接点を患者・利用者・提携先ごとに整理し、一次応対を自動化。予約前の質問受付、資料請求、導入相談やサポートの切り分けを会話から抽出し、CRMへ構造化して引き渡します。
医療向け導線最適化
予約前質問の整理、受診区分の切り分け、資料請求の収集を自動化。担当者に要件と緊急度を添えて引き渡し、対応遅延を抑えます。
CRM連携と記録
会話ログ、同意、連絡先をCRMへ自動登録。タグ付けとエスカレーション条件で、商談・導入・サポート案件を一元化できます。
セキュアな運用基盤
データ最小化、権限管理、監査ログに対応。医療判断は行わず、案内と受付に特化し、安全な顧客コミュニケーションを実現します。
既存の予約システムやCRMとどう連携できますか？
Webhook、API、フォーム埋め込みやメール転送を通じて主要な連携パターンに対応。フィールドマッピング、タグ設計、ルーティング規則を設定し、導入後も運用変更に合わせて拡張できます。
医療相談を求められた場合の対応は？
AI Receptionistは診断や治療助言は行わず、症状相談は既定フローで適切な窓口へ誘導。緊急性が疑われる記述は注意喚起メッセージとともに人手対応へエスカレーションします。
個人情報の取り扱いと社内権限はどう管理しますか？
収集項目の制御、保持期間の設定、閲覧権限と監査ログで管理。削除リクエストへの対応やオプトイン取得を標準化し、最小限のデータで問い合わせ対応を完結できます。