知財サービス — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、知財サービスに特化したAIチャットウィジェットです。発明届、先行技術調査の相談、商標・意匠の方針確認などを対話で整理し、適切な担当者や手続きへ自動で誘導。CRMや案件管理と連携し、問い合わせから受任までの抜け漏れを抑えます。
案件トリアージ
発明届や商標相談を自動で分類し、緊急度・領域別に担当者へ配分。初回の聞き漏れを減らし、対応の遅延を抑えます。
一貫した情報収集
必要事項を対話で抜け漏れなく収集しやすくします。出願番号、優先日、クライアント情報、関連資料のアップロード依頼まで誘導し、CRMや案件管理に整理して引き継ぎます。
セキュアな運用
秘匿性の高い相談に配慮し、アクセス権限と監査ログで可視化。公開回答と非公開入力を分離し、社内知識ベースを安全に参照します。
特許や商標の専門用語に対応できますか？
自社のテンプレート、分野別FAQ、用語集を学習データとして取り込み、応答を最適化します。回答根拠の提示と担当者エスカレーションの基準を設定でき、不明点は自動で有人対応に切り替えます。
既存のCRMや案件管理と連携できますか？
連絡先、組織、案件ステータス、期日、担当者などの基本項目を双方向で同期可能です。新規リードの重複チェック、面談予約、必要書類の収集タスク化まで、既存フローに沿って動作します。
機密情報の取り扱いはどうなりますか？
入力制御で公開可否を分け、社外公開不要な内容は自動でマスキング。履歴は監査用に保持し、アクセス権限で閲覧を制限。モデル更新時も学習対象を限定できます。