エネルギー新エネSaaS — AI 法人向けチャット
エネルギー新エネSaaS向けに設計されたAIチャットウィジェット。AI Receptionistがウェブやアプリ上で見込み客・契約者の質問に即時応答し、導入相談、見積依頼、申込、運用サポートまでを一元化。CRMやナレッジと連携し、規制・料金・補助金などの複雑な問い合わせを可視化し、担当者へのエスカレーションも自動化。
導入・見積の自動化
料金メニュー、供給条件、設備要件の質問に自動応答し、必要情報をフォームで収集。確度の高いリードをCRMに登録し、担当者へ引き継ぎを最適化。
運用サポート効率化
障害・停止・メンテ情報や請求関連のFAQを統合。ログと会話履歴で状況を共有し、優先度に応じてチケット化とエスカレーションを自動で実施。
規制・補助金対応
地域やプラン条件に基づく分岐応答で、規制、契約、補助金手続きを案内。最新の社内ナレッジとAPIを参照し、解釈のばらつきを抑えて応答を標準化。
既存のCRMや自社SaaSとどう連携できますか？
AI ReceptionistはWebhookやAPIでリード、契約者、チケット、ドキュメントを双方向連携。権限とデータ範囲を細かく制御し、更新履歴を保持。運用影響を最小化しながら段階的に展開できます。
規制や料金情報の正確性はどう確保しますか？
社内ナレッジ、料金テーブル、運用ガイドを接続し、承認フローで更新。回答に出典やバージョン情報を付与可能。曖昧な質問は担当者へ自動エスカレーションし、監査に耐える記録を保持します。
導入の流れは？
要件整理、ナレッジ接続、対話設計、権限設定、テスト、本番切替の順に進行。まず限定導線で稼働し、問い合わせカテゴリと品質指標を確認後、段階的に全チャネルへ拡大します。