B2B EdTech — AI 法人向けチャット
AI Receptionist はB2B EdTech向けのAIチャットウィジェットです。サイト訪問者の学習課題や導入要件を会話で把握し、コース情報、導入プロセス、資料請求を的確に案内します。CRMやLMSと連携し、マーケから営業・カスタマーサクセスまでの引き継ぎを一貫化します。
教務特化の応対
シラバス、対象者要件、提供形態、サポート範囲などの問い合わせに即応。表記揺れや同義語を正規化し、会話要点を自動要約して担当へ渡します。
リード精査自動化
業種、導入規模、運用体制、期日などを自然会話で取得し、優先度と担当ルートを自動判定。デモ予約や資料配信も同一フローで完結します。
運用と品質管理
回答根拠となるナレッジを版管理し、権限に応じた公開範囲を制御。レビュー、フィードバック、改善履歴で精度を継続的に高めます。
既存のLMSやCRMと連携できますか？
APIやWebhookで連携可能です。問い合わせ分類、会話ログ、コンバージョンイベントを同期し、リード作成やチケット発行を自動化。スキーマ、権限、命名規則に合わせてマッピングを設計します。
教育機関や法人向けのガバナンス要件に対応していますか？
公開用と内部用のナレッジを分離し、部門・ロール単位で回答範囲と操作権限を制御。承認フロー、用語集固定、監査ログ、ロールバック方針を運用設計に組み込みます。
導入から定着までの進め方は？
初期は対象ページ選定、会話設計、ナレッジ整備、連携設定を短期で開始。運用期は定期レビューとABテスト、エスカレーション基準の明確化で継続改善。段階的に範囲を拡張します。