越境決済 — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、越境決済事業者向けのAIチャットウィジェットです。多通貨送金、チャージバック、KYC・税務の問い合わせを自動で分類し、自己解決と適切なエスカレーションを両立。既存のCRMや決済システムと連携して、やり取りと取引情報を一元管理します。
多言語・越境対応
自動言語判定で主要言語に即時応答。用語集とFAQを学習し、為替、手数料、支払期日などの質問を正確に案内。必要時は担当部署へ安全に引き継ぎ。
KYCと書類収集
本人確認や企業審査に必要な項目を対話で案内し、提出状況を可視化。未完了や不備を自動リマインド。審査ワークフローと連携して対応を効率化。
CRM・決済連携
CRMや決済APIと連携し、顧客属性や取引状況を参照して回答を最適化。チャット記録をチケット化し、優先度や担当の自動割り当てを支援。
既存のCRMや決済システムとどう連携できますか？
APIまたはWebhookで接続し、顧客IDやトランザクションIDのマッピングを設定します。認証はOAuthやキー方式に対応。サンドボックス環境で動作とデータ連携を検証してから本番へ移行可能です。
セキュリティと個人情報の取り扱いはどうなっていますか？
会話データは用途別に保持期間とアクセス権限を設定可能。転送中・保存時の暗号化、監査ログ、PIIマスキングに対応。機密入力のブロックや伏字化ルールを管理画面から制御できます。
導入に必要な作業と運用の進め方を教えてください。
サイトにウィジェットのスニペットを設置し、FAQ、用語集、意図、ルーティング規則を設定します。テスト環境で対話フローを調整後、本番公開。公開後はダッシュボードで品質と運用指標を継続改善します。