企業コミュニケーション — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、企業コミュニケーションに特化したAIチャットウィジェットです。社内外の問い合わせを即時に整理・回答し、ナレッジを自動学習して対応品質を継続的に最適化します。既存のCRMやコラボレーションツールと連携し、担当振り分けと記録化を一元化します。
即応サポート
Webや社内ポータル上で質問に即時回答。営業時間外も問い合わせを受付し、想定問答とナレッジに基づき適切な次アクションを提示。
一元化された連携
CRM、ヘルプデスク、チャットツールと連携し、会話ログを自動で記録。担当者へのエスカレーションやチケット作成を同一フローで実行。
権限とガバナンス
アクセス権限、応答ポリシー、承認フローを柔軟に設定。個人情報の取り扱いを制御し、監査ログで運用状況を可視化。
既存のシステムとどう連携しますか？
APIおよびWebhookで主要なCRMやヘルプデスクと連携します。フィールドやタグのマッピング、SSO連携、エスカレーション先の条件設定まで管理画面で柔軟に構成できます。
導入に必要な準備は？
既存のFAQやドキュメントをインポートし、ウィジェット設置コードをサイトやポータルに追加します。権限と応答トーンを設定し、テスト環境で検証後に段階的に公開します。
社内と社外で応答を分けられますか？
はい。公開サイト、顧客ポータル、社内ポータルなどのチャネル別にナレッジ範囲と回答ポリシーを分離できます。ユーザー属性での分岐、承認フロー、監査ログによる追跡にも対応します。