クラウドHR SaaS — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、クラウドHR SaaSのプロダクト内に設置できるAIチャットウィジェットです。従業員や管理者の勤怠・休暇・給与・各種申請に関する質問へ即時に対応し、ヘルプ記事やポリシーを横断して最適な回答と次アクションを提示します。未解決の内容は担当窓口へスムーズに引き継ぎ、運用負荷を抑えつつユーザー体験を安定化します。
問い合わせ自動化
従業員の勤怠・休暇・給与・申請に関するよくある質問へ即時応答。FAQやフォームを学習し、回答候補と次のアクションを提示。
エスカレーション制御
解決不能なケースは担当窓口やチケットへ安全に転送。会話ログとメタ情報を添付し、引き継ぎの手戻りを抑制。
知識統合
ヘルプセンター、ポリシー文書、更新履歴を一元化。改訂差分を反映し、古い情報の混在を抑えた回答を維持。
既存のクラウドHR SaaSにどう組み込みますか？
WebアプリはスニペットやSDKで設置し、モバイル向けには軽量SDKを提供します。公開FAQやCMS、ドキュメントストレージを接続し、権限に応じた回答制御を設定。導入後は管理画面で学習範囲やトーンを調整可能です。
セキュリティと権限管理はどう対応しますか？
SSOや役割ベースの可視性に対応し、個人データは最小限収集とポリシー化した保持で管理します。機微情報の検索可否を制御し、アクセスは監査ログで追跡。運用要件に合わせたガバナンスを構築できます。
運用開始後の精度改善やメンテナンスは？
未解決会話の分析、回答テンプレートの追加、ナレッジ差分の反映で継続的に改善します。意図や同義語の拡張、回答の手直し、エスカレーション基準の調整を定期運用に組み込み可能です。