B2B SaaS ERP — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、B2B SaaS ERP向けのAIチャットウィジェットです。見込み客の要件整理、製品デモやモジュール説明、既存契約者の受発注・請求・在庫照会まで、Web上で常時対応。商談化やサポート起票を自動連携し、運用の負荷を軽減します。
ERPデータと連携
在庫、受注、請求などの主要エンティティと安全に接続。問い合わせ内容に応じてリアルタイム回答し、更新は権限に沿ってワークフロー承認へ回付。
商談とサポート自動化
サイト来訪者の属性や関心モジュールを識別し、適切な質問で要件を深掘り。商談化、チケット起票、ナレッジ提案まで自動化し、後工程の手戻りを抑制。
安全で柔軟な導入
ウィジェットの見た目、会話ガイド、公開範囲を柔軟に設定。SSOやIP制限、監査ログに対応し、既存運用へ段階的に組み込み可能。
既存のERPやCRMとどう連携できますか？
APIとWebhookを中心に、双方向同期やカスタムフィールドのマッピングを設計します。iPaaSやETLの既存基盤も活用可能。検証環境で会話フローとデータ更新をテストし、段階的に本番へ切り替えます。
社内データの安全性と権限はどう担保しますか？
転送・保存時の暗号化、ロールベース権限、PIIマスキング、会話ごとの監査ログで統制します。機密情報は閲覧範囲を制御し、必要に応じて社外公開と社内限定の応答を分離できます。
導入プロセスと運用の責任分担を教えてください。
要件定義、連携設計、ウィジェット外観と会話設計、ナレッジ投入、社内テストを経て段階導入します。運用はKPI監視、改善サイクル、障害時のエスカレーション体制を明確化し、継続的に最適化します。