B2B SaaS CRM — AI 法人向けチャット
AI Receptionist は、B2B SaaS CRMのために最適化されたAIチャットウィジェットです。Web上の問い合わせ対応からリード情報の収集、商談への接続までを自動化し、対応漏れを抑えます。既存のCRMやワークフローに柔軟に適合し、運用開始直後から業務フローに組み込みやすい設計です。
即時リード捕捉
訪問者の意図を会話から識別し、連絡先や要件などの必須情報を収集。重複判定とタグ付けまで自動化し、営業の初動を滞らせません。
担当者連携
条件に応じて適切な担当へ自動ルーティングし、CRMのレコードへ紐付け。社内チャットやメールで共有し、会話ログも一元管理します。
運用の見える化
テンプレートやナレッジを権限管理で統制。変更履歴と応対品質を可視化し、ABテストや営業時間ルールで継続的に最適化します。
既存のCRMとどう連携しますか？
API、Webhook、CSVインポートに対応し、カスタム項目のマッピングやリード・取引・アカウントへの自動紐付けを構成できます。重複ルールや所有者割り当ても設定でき、既存の承認フローを崩さずに運用可能です。
AIの回答品質はどのように管理しますか？
ナレッジソース、定型応答、ガードレールを管理画面で制御します。許可・禁止トピックを定義し、信頼度が低い場合は人手対応へエスカレーション。会話ログのレビューとフィードバック収集で継続的に改善できます。
セキュリティと個人情報の取り扱いは？
収集項目の最小化、保存前のマスキング、通信・保管の暗号化、アクセス権限の分離を実装しています。保持期間や削除ポリシーを設定でき、監査ログで操作履歴を追跡可能です。詳細な技術仕様はお問い合わせください。