ホスピタリティ
グランドプラザホテル
ブティックホテルがパーソナライズされたサービスを維持しながら、ゲストからの電話の80%を自動化した事例。
80%
電話対応を自動化
96%
予約成功率
50%
フロント業務削減
「予約のお問い合わせを逃すことがなくなりました。空室状況からチェックイン案内まで、AIがすべて対応します。」
課題: 繁忙期にフロントデスクが電話対応に追われ、電話を取り逃し、予約を逃していた。
解決策: AI受付が予約、よくある質問、チェックインサポートを24時間365日対応。
実際のビジネスによる 実際の成果
様々な業界の企業がAI受付で顧客コミュニケーションをどのように変革しているかをご覧ください。 ホテルからEコマースまで、これらが彼らの成功事例です。
500社以上
AIを活用する企業
200万件以上
対応した電話
¥22億以上
獲得した収益
98%
顧客満足度
ヘルスケア・美容
ビューティークリニック東京
美容クリニックがAI予約システムで営業時間外の予約を3倍に増加させた事例。
35%
予約数増加
24時間
予約受付可能
¥180万
月間収益増加
「お客様はいつでも予約できることを気に入っています。営業時間外の予約だけでAIのコストを3倍以上カバーしています。」
課題: 営業時間外に電話するお客様が予約できず、ビジネスチャンスを逃していた。
解決策: 予約システムと統合した音声AIで、即座に予約対応が可能に。
レストラン
リストランテ銀座
人気イタリアンレストランがディナータイムの電話取りこぼしをゼロにし、予約を増加させた事例。
45%
予約数増加
0件
電話取りこぼし
¥120万
月間追加収益
「金曜のディナータイムには30件以上の電話を取り逃していました。今ではすべてキャッチしています。」
課題: 繁忙時間帯にスタッフが電話に出られず、予約を逃していた。
解決策: AIがすべての予約電話、特別リクエスト、団体予約を即座に対応。
自動車
エリートオートサービス
自動車整備工場が予約管理を自動化し、予約獲得率を2倍にした事例。
60%
予約を自動化
28%
予約数増加
15時間
週間スタッフ時間削減
「チームは整備に集中でき、AIがすべての予約電話を処理してくれます。」
課題: サービスアドバイザーが電話対応に何時間も費やし、来店中のお客様への対応ができなかった。
解決策: オイル交換、点検、修理のAI予約と、複雑な問題のスマートルーティング。
美容・ウェルネス
グラマーサロン&スパ
高級サロンがAIリマインダーと再予約サポートで無断キャンセルを40%削減した事例。
40%
無断キャンセル減少
3倍
オンライン予約
¥90万
回収した収益
「AIはリスケジュールにも対応し、キャンセル枠を自動で埋めてくれます。稼働率は過去最高です。」
課題: 無断キャンセル率が高く、スタッフが予約管理に何時間も費やしていた。
解決策: 電話、WhatsApp、ウェブサイトでのAI予約と、自動確認・リマインダー機能。
Eコマース
ノルディックスタイル
ECブランドがブラックフライデーのラッシュを追加スタッフなしで乗り切った事例。
1.5万件
ブラックフライデー問い合わせ
78%
AIが解決
¥750万
サポートコスト削減
「ブラックフライデー中、AIは15,000件の問い合わせを難なく処理しました。顧客満足度98%。」
課題: セール期間中にサポートチケットが積み上がり、対応時間が長くなり、顧客が不満を感じていた。
解決策: AIチャットボットが注文追跡、返品、商品に関する質問をすべてのチャネルで対応。